KBB Stellenangebot:
Kaufmännischer Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Zu besetzen ab: 01.09.2025
KBB steht für Qualität und Innovation.
Wir entwickeln, fertigen und vertreiben seit mehr als 70 Jahren Abgasturbolader mit Axial- und Radialturbinen, welche an Diesel- und Gasmotoren für den Schiffs- und Lokomotiveinsatz sowie an Generatoranlagen zur Anwendung kommen.
Was erwartet Sie bei uns?
Sie suchen eine abwechslungsreiche Stelle bei der Sie Ihre guten Englischkenntnisse im Kontakt mit unseren Kunden sowie einer Vielzahl von weltweit kooperierenden Servicestationen einsetzen können? Dann sind Sie bei uns im Service genau richtig!
Als Teil eines Teams sind Sie für die administrative Abwicklung von Reklamationen und Servicefällen verantwortlich. Eingehende Reklamationen, Serviceanfragen oder Schadenmeldungen erfassen Sie in unserem ERP-System und bearbeiten bzw. organisieren dann, ausgehend auf Basis einer technischen Bewertung durch den Serviceingenieur, die weiteren notwendigen Schritte, um den Turbolader instand zu setzen. Dies gestaltet sich als abwechslungsreich da eine Instandsetzung entweder im Feld, über eine Servicestation oder bei KBB vor Ort durchgeführt werden kann. Abhängig vom Servicefall und der technischen Bewertung ermitteln Sie die notwendigen Ersatzteile, stimmen sich intern mit unserer Fertigungssteuerung zur Teilebereitstellung ab und übernehmen die organisatorische Kommunikation mit dem Kunden. Bei Bedarf melden Sie die Lieferung bei der Spedition an und organisieren alle für einen Export notwendigen Schritte.
In der Anfangsphase werden Sie dabei durch einen direkten Ansprechpartner optimal bei der Einarbeitung in Ihren neuen Aufgabenbereich unterstützt.
Wir bieten Ihnen:
- eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
- einen modernen und zukunftsorientierten Arbeitsplatz
- eine umfangreiche und fundierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Vergütung nach Tarif (Metall- und Elektroindustrie Sachsen)
- Dienstfahrrad-Leasing
- betriebliche Altersvorsorge
- betriebliches Vorschlagswesen
- Aus- und Weiterbildungsangebote
- Betriebsarzt sowie Gesundheitsmaßnahmen
- Mobiles Arbeiten
- kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Ihre Aufgaben:
- Administrative Abwicklung von Service-Fällen sowie Reklamationen gemäß technischer Vorklärung
- Teilespezifizierung ggf. in Abstimmung mit Service-Ingenieuren
- Bearbeitung von Service- und Reklamationsfällen im ERP-System
- Kommunikation mit Kunden über ein Ticket-System
- Organisation des Transports einschließlich Erstellung der Lieferpapiere und Speditionsunterlagen
- Angebotserstellung, Nachberechnung und Rechnungslegung von Serviceleistungen
- Unterstützung bei der innerbetrieblichen Aufarbeitung von Reklamationen
- Verwaltung und Pflege des KBB-Service-Lagers sowie relevanter Konsignationslager im ERP-System
- Organisatorische Vorbereitung von internen- und externen Schulungsmaßnahmen für KBB Service-Partner auf Basis vorgegebener Rahmenbedingungen
Ihre fachlichen und persönlichen Voraussetzungen:
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann /-frau oder über eine vergleichbare Qualifikation, verbunden mit einem guten technischen Verständnis
- Grundlegende Erfahrungen in der Zollabwicklung wünschenswert
- Sie sind sicher im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und besitzen idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Infor ERP LN
- Sie sind belastbar, besitzen eine selbständige, flexible und zielorientierte Arbeitsweise, sind kommunikativ und arbeiten gern im Team
- Sie verfügen über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Haben Sie vorab Fragen, beantwortet Frau Koch Ihnen diese gern telefonisch unter
0351 4085 616.
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